À propos de Dragonfly
Dragonfly est un chef de file dans la logistique du dernier kilomètre, assurant la livraison de colis sur trois continents. Notre mission est simple : offrir aux détaillants et à leurs clients l’expérience la plus fiable et la mieux adaptée en matière de gestion des colis.
En tant que partenaire de confiance pour la livraison et les retours à domicile et hors domicile, nous aidons les entreprises grâce à des solutions réseau économiques, durables et technologiques.
Fondée en 1986 et basée à Montréal, notre entreprise opère sous le nom d’Intelcom au Québec et de Dragonfly au Canada et à l’international. Avec plus de 4 800 employés permanents, nous servons des détaillants et des 3PL au Canada, en Australie et aux Pays-Bas.
En tant que signataires du Climate Pledge, nous nous engageons à atteindre l’objectif zéro carbone d’ici 2040. Nous aidons notre réseau d’entrepreneurs indépendants de livraison (EIL) à constituer des flottes de véhicules électriques, qui apportent des avantages économiques et environnementaux. Nous offrons à nos clients une capacité annuelle – en croissance – de plus de 50 M de livraisons par véhicule électrique, contribuant ainsi à l’atteinte de leurs objectifs de durabilité.
Grâce à notre technologie exclusive, notre réseau offre une expérience client complète, axée sur l’exactitude et la gestion des exceptions. Pour nos clients, notre technologie est un gage de flexibilité et de personnalisation, les équipant pour bâtir leur propre succès.
Nous avons été des pionniers dans l’optimisation avancée des itinéraires, une arme qui reste au cœur de la performance et de l’adaptabilité de tout notre réseau. C’est la clé qui nous permet de libérer le plein potentiel de notre communauté d’EIL et de nous démarquer dans un secteur hautement concurrentiel.
Même pendant les semaines les plus occupées de l’année, nos clients tirent facilement parti de notre réseau à haut volume. Agile, efficace et robuste, notre réseau répond aux besoins et attentes de nos clients et des consommateurs.
Nous misons sur notre succès dans le marché nord-américain, où nous sommes bien implantés, pour prendre de l’expansion en Europe et en Australie. Notre structure nous permet d’aider nos clients à optimiser le traitement des commandes, grâce à longues plages de livraison conçues pour accélérer l’arrivée des colis à destination.
Entre stabilité et innovation, nous vous accompagnons sur le long terme comme sur le court terme, et pour tout le reste.
425
entrepreneurs indépendants de livraisons
4,5 / 5
Note moyenne accordée par les consommateurs dans 5,5 M+ évaluations en 2025
96%
Jusqu’à 96 % de couverture dans nos marchés matures
1986
Intelcom Express est né
Fondée en 1986, Dragonfly connaît au fil des années suivantes une croissance soutenue dans le domaine de la messagerie pour les fournisseurs de services professionnels. À ce moment, l'entreprise se nomme Intelcom, et c'est le nom qui reste employé aujourd'hui par la compagnie dans la province du Québec.
2002
Expansion
Un partenariat avec l'une des plus grandes entreprises mondiales de livraison nous permet d'élargir notre réseau à plus de 250 municipalités canadiennes.
2012
Division médicale
Nous créons notre division pharmaceutique et médicale, spécialisée dans le transport des médicaments, des échantillons médicaux et des dossiers de patients. Nous devenons le principal transporteur de plusieurs réseaux de pharmacie au Québec.
2015
Commerce en ligne
L'explosion du commerce électronique nous pousse à lancer un nouveau service de livraison à grand volume. Dès nos débuts, nous nous démarquons dans le marché avec une souplesse inégalée par les principaux transporteurs en place : nous livrons 7 jours par semaine, de 8h à 21h.
2017
La conquête de l'Ouest
Notre réseau pan-canadien rejoint 10 municipalités supplémentaires. De nouveaux partenariats dans le commerce électronique nous amènent à ouvrir plusieurs points de service, principalement dans le Nord de l'Alberta.
2018
Technologie
Nous lançons un système de notifications qui permet aux consommateurs de connaître l'heure estimée de leur livraison et d'en recevoir la confirmation par courriel. Cette technologie fera l'objet d'améliorations constantes par la suite.
2019
Briser les barrières
Dragonfly investit de plus belle dans sa technologie logistique intelligente, pour briser les obstacles à la performance et solidifier sa position dans le marché.
Avec plus de 70 centres de livraison dans 10 provinces et 2 territoires, nous sommes désormais officiellement le chef de file canadien des livraisons à domicile.
2020
Dans une période comme celle-ci
Nos algorithmes de livraison des commandes en ligne démontrent leur valeur indiscutable : à mesure que le volume augmente avec la croissance du commerce électronique, Dragonfly continue d'afficher des taux exemplaires de livraison dans les délais.
2021
Internationalisation
Dragonfly lance ses activités en Australie, qui devient le premier service de livraison en service 7 jours par semaine au pays. Notre croissance soutenue nous permet d’offrir nos services à un nombre grandissant de clients souhaitant améliorer l’expérience de livraison de leurs consommateurs.
Lutte aux changements climatiques
Dragonfly signe le Climate Pledge et s’engage à atteindre la carboneutralité d’ici 2040.
2022
Reverse logistics
Diversifying our service offering with innovative Home Handoff returns.
2024
Dragonfly prend son envol
Nous adoptons le nom Dragonfly, que nous utilisons pour soutenir nos ambitions d’expansion mondiale. Nous continuons à utiliser le nom Intelcom uniquement dans notre province natale du Québec, afin d’honorer notre histoire et nos liens solides avec la communauté.
2025
Expansion en Europe
Dragonfly se lance officiellement aux Pays-Bas, marquant le début de notre expansion sur les marchés européens.